面对群众进行调解时，可以采取以下方法：
及时稳定当事人情绪：
为开展调解创造先决条件。调解人员应对当事人表示关切，帮助他们公平合理解决问题，以此转移双方当事人的注意力。
倾听双方当事人意见：
以完全公正的心态，关心爱护的态度，疏导说理的方式，反复调解启发当事人的思想觉悟。
善于适用法律条文和政策规定：
教育当事人，提高他们的思想认识、道德观念。
利用当事人社会关系中的积极力量：
帮助说服当事人。
调查研究，查清事实真相：
找出纠纷的原因、争执的焦点和纠纷中的关键人物。
把说服劝导工作和解决实际问题结合起来 。
抓典型人、典型事：
解决一件，教育一片。
适时回访：
巩固调解成果。
共同协商解决：
涉及两个单位群众之间的纠纷，调解组织必须共同协商解决。
总结经验，推广经验：
不断提高调解工作的质量和效率。
这些方法可以帮助调解员在面对群众纠纷时，更加有效地进行调解工作，促进纠纷的和平解决。
