起诉自营平台的一般步骤如下：
收集证据
保存订单信息、商品图片、商品描述、聊天记录等，以证明权益受到侵害。
联系京东客服
尝试联系京东客服寻求协助解决问题。京东可能会帮助处理纠纷并给予赔偿。
寻求第三方调解
如果与京东客服沟通未能解决问题，可以通过京东平台提供的消费者维权平台提交申诉，由平台进行调解。如果调解失败，可以寻求消费者协会等机构的帮助。
起诉程序
准备起诉所需的材料，包括起诉状、证据清单等。
前往当地人民法院提起诉讼，并按照法院要求补充材料和参与庭审。选择适当的法院，通常是被告所在地的人民法院。
网上立案 （如果适用）：
如果是在北京互联网法院提起诉讼，需要登录法院网站，注册并登录后，按照提示填写信息并上传证据。注意诉讼请求中要加上判令诉讼费由被告承担。
撰写起诉状
明确诉讼请求和事实理由，包括商家的欺诈行为、平台的监管失职等。
撰写起诉状，写明原被告的基本信息、诉讼请求、事实与理由，并上传至法院。
