雪铁龙索赔的步骤和注意事项如下：
协商解决
当车辆出现非人为因素的质量问题时，首先应该联系汽车经销商进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。这是处理此类纠纷的首选方法。
消协调解
如果经销商不愿意协商或没有诚意，购车者可以向当地消费者协会投诉，请求消协出面协调解决问题。
法院起诉
如果协商和调解都无法解决问题，购车者可以向汽车经销商所在地的法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。
索赔所需材料
车辆维修记录：包括维修保养记录、保险理赔记录等，以证明车辆出现的质量问题及维修情况。
车辆质量检测报告：如果有第三方检测机构出具的车辆质量检测报告，可以作为索赔的有力证据。
索赔申请书：填写保险公司的索赔申请书，注明车辆出现的质量问题、发生的时间和地点等详细信息。
驾驶证和行驶证复印件：证明索赔人的合法驾驶资格及车辆所有权。
相关照片和视频证据：如果有照片或视频等证据可以证明车辆出现的质量问题，应提供相关证据。
保险单据和保险卡：提供相关的保险单据和保险卡，以便保险公司核实保单信息。
其他相关证明材料：根据具体情况可能需要提供其他相关证明材料，如交通事故认定书、车辆技术鉴定报告等。
索赔流程
保险公司现场勘察：
在发生保险事故后，保险公司会进行现场勘察，并出具勘察结果。
提交索赔材料：
根据保险公司的要求，准备好所有必要的索赔材料，包括维修记录、质量检测报告、索赔申请书等，并提交给保险公司。
保险公司审核：
保险公司会对提交的材料进行审核，确定是否符合索赔条件，并给出相应的处理意见。
取车及相关手续：
如果保险公司同意赔偿，车主可以取车，并携带相关手续和发票去保险公司领取赔偿金。
注意事项
保留证据：在整个索赔过程中，车主应妥善保留所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。
及时沟通：与经销商和保险公司保持及时沟通，确保索赔过程顺利进行。
法律咨询：在处理索赔过程中，如有需要，可以咨询专业律师，获取更专业的法律建议。
以上信息仅供参考，具体索赔流程和所需材料可能因地区和具体情况而有所不同。建议车主在遇到质量问题时，及时与经销商或保险公司联系，按照正规流程进行索赔。
